Lilly Abdal, una niña huérfana llega a Inglaterra como refugiada, país de sus padres, escapando de la guerra civil. Allí se enfrasca en la labor de volver a juntar a las familias que han quedado separadas tras la llegada a Londres. Pero pronto, Amina, su amiga, se da cuenta que el objetivo de Lilly va más allá de lo que parece.
Rugby, un tigre de peluche que le regalaron a Jamie, la niña de la casa, las Navidades pasadas, cree que este año también volverá a ser el regalo sorpresa de Jamie, pero han olvidado envolverlo y ponerlo bajo el árbol. Entonces Rugby decide ponerse él mismo bajo el árbol. La muñeca Apple y los demás juguetes tratan de explicarle que, así como él fue el regalo del año pasado, este año habrá otro juguete esperando a Jamie, pero él no lo cree y, junto con Mew, un ratón de juguete para gatos, se escapa del cuarto de juegos, arriesgándose a ser visto y quedar congelado.
